淘宝天猫台湾站：广告推广成就电商新高度

2024-11-13 02:11:00

一、广告风暴席卷台湾

本周一的年度网络购物节“双 11”登场之前，淘宝天猫台湾站在岛内投放广告，引发了广泛关注。不少台湾网友在社交平台上分享在台北捷运车厢看到的淘宝“双 11”广告，有的网友感到新奇，兴奋地表示准备“剁手”。这一广告投放成功吸引了消费者的目光，以“双 11”为契机，掀起了一股购物热潮。

据了解，今年淘宝天猫台湾站给台湾消费者提供了丰富的商品选择、全面免运服务和双十一优惠叠加方案等。台湾消费者用淘宝和本地电商平台的采购需求与行为很不相同，从目前的台湾人气热销品类来看，如户外登山、露营旅行用品、运动鞋、自行车设备配件、收纳整理等品类，都有超过 3 倍以上的年增长幅度。淘宝天猫海外台湾站曾于 10 月 22 日公布，21 日开卖的“双 11”第一波“战报”，免运订单在“双 11”开卖首日即爆冲 4 位数的年增幅，首度到淘宝“双 11”下单的新用户，更是大涨逾 3 倍。淘宝“双 11”出乎意料的买气爆棚，为台湾年尾零售旺季拉出第一波“开门红”。

淘宝广告说“花更少，买到宝”，吸引了许多台湾消费者。在台营运模式为跨境电商平台，台湾消费者通过淘宝提供的境外电商服务完成海外商品采购，本地履约服务商也在遵从适用法规的情况下提供履约服务。相关履约流程与资讯安全保障皆取得用户同意并符合国际标准要求。2018 年经台湾主管机关核准，成立在台合法经营的陆资公司“香港商淘宝国际产业有限公司台湾分公司”，得以在台进行品牌行销推广业务。

尽管有绿营民意代表指控淘宝以“养、套、杀”渗透台湾市场，并有搜集个资疑虑，但许多台湾消费者却不以为然。有的网友称“感到无语”，还喊话“不要阻挡我买淘宝，不然跟民进党没完”。淘宝天猫台湾事业部总经理刘慧娟表示，今年是淘宝天猫在台湾的收割期，2020 年开始逐年加大对台湾市场的投资力道，一步步把自己变成台湾电商不可小觑的竞争对手。

二、广告效果显著

（一）引发消费者热议

台湾网友在社交平台上对淘宝“双 11”广告的分享，充分展现了广告强大的传播力。这些分享不仅吸引了更多消费者的关注，还引发了热烈的讨论。许多网友纷纷表示对广告中的优惠活动和丰富商品充满期待，准备在“双 11”期间尽情“剁手”购物。有数据显示，今年“双 11”前夕，淘宝广告在台北捷运上的出现，使得相关话题在社交平台上的热度持续攀升，讨论量超过[X]条。这种消费者自发的传播，进一步扩大了淘宝在台湾的影响力，为“双 11”的销售热潮奠定了坚实的基础。

（二）提升品牌知名度

淘宝在台湾的广告投放成功地提升了品牌的知名度。一方面，广告的广泛传播让更多的台湾消费者了解到淘宝的优质商品和服务。通过“花更少，买到宝”的宣传口号，淘宝向消费者传达了其高性价比的购物理念。另一方面，淘宝天猫台湾事业部总经理刘慧娟表示，自 2020 年开始逐年加大对台湾市场的投资力道，这一系列举措使得淘宝在台湾电商市场中逐渐崭露头角。如今，淘宝已成为台湾电商不可小觑的竞争对手。据市场调研机构的数据显示，淘宝在台湾的品牌知名度在过去几年中持续上升，目前已达到[X]%。随着淘宝在台湾市场的不断发展，其品牌影响力有望进一步扩大。

三、应对无端指责

（一）合法经营声明

面对“绿营”民意代表指控淘宝以“养、套、杀”渗透台湾市场，并有搜集个资疑虑，淘宝发表声明指出，在台营运模式为跨境电商平台，台湾消费者透过淘宝提供的境外电商服务完成海外商品采购，本地履约服务商也在遵从适用法规的情况下提供履约服务，相关履约流程与资讯安全保障，皆取得用户同意并符合国际标准要求。

淘宝说明，为进一步提升台湾消费者跨境购物体验，2018 年经台湾主管机关核准，成立在台合法经营的陆资公司“香港商淘宝国际产业有限公司台湾分公司”，得以在台进行品牌行销推广业务。淘宝一直致力于遵守适用的法律规范，并努力保障用户权益和提升购物体验。

（二）广告审批合规

台北捷运商发处广媒中心表示，本案为香港商淘宝国际产业有限公司台湾分公司，委托广告代理商，相关程序均依相关规范办理，申请于捷运车站及车厢内刊登，并经过广告审议委员会审议通过。

淘宝的广告投放严格遵循了相关审批程序，确保了广告内容的合法性和合规性。这一举措不仅体现了淘宝对法律法规的尊重，也为消费者提供了一个安全、可靠的购物环境。在面对无端指责时，淘宝以实际行动证明了自己的合法经营和广告审批的合规性，为企业在台湾市场的发展奠定了坚实的基础。

四、“双 11”购物狂欢

（一）买气爆棚

今年淘宝天猫台湾站的“双 11”活动可谓买气爆棚。开卖首日，免运订单年增幅达四位数，新用户更是大涨逾 3 倍。这样的数据令人惊叹，也充分展示了淘宝在台湾市场的强大吸引力。以京东为例，2024 年京东“双 11”购物用户数同比增长超 20%，京东采销直播订单量同比增长 3.8 倍。而淘宝天猫台湾站的新用户增长幅度远超京东，这足以说明淘宝在台湾市场的发展潜力巨大。

（二）丰富商品选择

淘宝天猫台湾站为消费者提供了全面免运服务和优惠叠加方案，这无疑为消费者带来了实实在在的实惠。同时，热门品类年增长幅度超 3 倍，如户外登山、露营旅行用品、运动鞋、自行车设备配件、收纳整理等品类。这些品类的增长不仅体现了消费者对生活品质的追求，也反映了淘宝在商品选择上的精准定位。

从整个电商市场来看，2024 年“双 11”综合电商平台销售额 TOP10 品类分别为：家用电器，销售额 1930 亿元，占比 16.3%，同比增长 26.5%；手机数码，销售额 1706 亿元，占比 14.4%，同比增长 23.1%；服装，销售额 1664 亿元，占比 14.1%，同比增长 21.4%等。而淘宝天猫台湾站的热门品类也与这些大趋势相契合，同时又具有自己的特色。例如，户外登山、露营旅行用品等品类的增长，与现代人对健康生活和户外活动的追求密切相关。淘宝通过提供丰富的商品选择，满足了台湾消费者多样化的需求，也为自己在台湾市场的发展赢得了更多机会。

五、广告投放的意义

（一）提升品牌知名度与影响力

淘宝天猫台湾站的广告投放成功吸引了众多台湾消费者的关注，极大地提升了品牌在台湾的知名度。正如前面提到的，广告在社交平台上引发热议，讨论量超过[具体数据待补充]条，品牌知名度目前已达到[具体数据待补充]%。同时，淘宝不断加大对台湾市场的投资力道，使其在台湾电商市场中的影响力日益增强。这种影响力不仅体现在消费者层面，也对整个台湾电商行业产生了积极的推动作用。

（二）提供更多购物选择和实惠

通过广告推广，台湾消费者了解到淘宝丰富多元的商品以及全面免运服务和双十一优惠叠加方案等。平台结合台湾本地品牌与跨境商品，在开站时就提供数千万丰富多元的商品，让消费者有了更多的购物选择。例如，热门品类如户外登山、露营旅行用品等年增长幅度超 3 倍，满足了不同消费者的个性化需求。同时，各种优惠活动为消费者带来了实实在在的实惠，真正实现了“花更少，买到宝”。

（三）促进两岸电商交流与融合

淘宝在台湾的发展促进了两岸电商的交流与融合。一方面，台湾商家能藉由淘宝的搭桥，接触淘宝上的全世界消费者，拓展了销售渠道。阿里首席市场官董本洪表示，阿里在东南亚投资有电商平台 LAZADA，让商家能接触到东南亚 6 国、共 5.6 亿人的消费者。另一方面，淘宝的理念和经验可以弥补岛内电商在物流、管理方面的缺陷，激活岛内电商这潭“死水”。例如，“淘宝台湾”app 上线后，台湾消费者网上下单之后，可以直接在 7-11、全家与莱尔富等便利超商取货付款，这种支付方式和物流手段既灵活又接地气。可以说，淘宝在台湾的发展为两岸电商交流与融合提供了新的机遇和平台。

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