信息流时代:品牌认知与消费者行为的变革

2024-11-05 03:11:40

一、碎片化信息流下的品牌困境

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(一)消费者认知难题

在这种碎片化的信息流中,消费者的注意力被不断分散。大量的信息如潮水般涌来,使得消费者很难对品牌全貌有清晰认知。他们可能在某个瞬间接触到品牌的一个广告、一篇推文或者一个短视频,但这些碎片化的信息往往无法完整地展现品牌的价值、理念和特色。例如,一个消费者可能在刷社交媒体时看到了某个品牌的广告,但由于信息过于简短,他可能只是对品牌有了一个模糊的印象,而无法深入了解品牌的产品优势、服务质量等方面。这种情况下,品牌很难在消费者心中建立起深刻的印象,从而影响了品牌的传播效果。

(二)传统理论失效

传统的品牌推广策略在碎片化时代几乎都失效了。以前做品牌,先有战略定位,然后是品牌识别系统,调研对手,研究行业,据此制定推广策略,接着进行媒介购买,线上线下联动助推,一年半载之后,品牌就可能打响。如果中间再穿插一些事件营销,媒体跟风炒作,效果更是锦上添花。但现在,这些招数几乎都难以奏效。品牌被降维打击,品牌人不得不从头开始学习,抛弃之前的认知,拥抱之前不屑一顾的用户感受和草根观点。在碎片化时代,一切都不按套路来。自媒体代替了传统媒体,KOL 观点代替了专家言论,流量推送打破了时间段广告的概念。品牌广告片不那么重要了,短视频和测评更受欢迎。代言人也正成为传统,明星都去带货了,已经很难成为一个品牌的特定标签。品牌传播的渠道发生了变化,更多的渠道不能由自己把控,无法输出自己统一的声音,品牌对公众越来越缺少号召力。年轻人不再看央视广告了,标王已成为历史。传统媒体正面临越来越大的生存危机。各个品牌的发布会上,自媒体人数已超过传统媒体记者,特别是汽车行业,品牌需要的是海量的试车视频覆盖。面对碎片化,传统媒体完全败下阵来。相反,从来没有做过媒体的平台,正发挥着媒体的影响力,比如小红书、抖音、快手、知乎等。但这些平台也难以成为品牌的重要推手,品牌方花大价钱做广告,也无法影响旗下的自媒体账号,甚至无法删除一篇负面文章和视频。除非直接跟内容创作者合作。平台方和创作者正成为两个完全不同的生态,互为依存。品牌方的利益反而不那么重要了。

二、消费生态复杂化对品牌的挑战

(一)品牌老化与竞争力下降

在消费生态日益复杂化的背景下,经典品牌面临着严峻的挑战。品牌老化并非仅仅因为时间的流逝,更多的是心态和思维的僵化。随着消费者需求的不断变化和新消费群体的崛起,经典品牌如果不能及时调整策略,就很难与当下消费者产生共鸣。例如,一些传统的汽车品牌,曾经以其稳定的性能和经典的外观设计赢得了市场,但在如今消费者更加注重智能化、环保性和个性化的需求下,如果品牌不能及时推出符合市场趋势的新产品,就会逐渐失去竞争力。品牌老化还体现在品牌形象的陈旧上,缺乏鲜明的品牌个性和独特的品牌价值主张,无法吸引年轻消费者的关注。

(二)数字营销成本攀升

品牌在投流促销和盈利之间面临着巨大的矛盾。随着数字营销的发展,品牌为了获取更多的流量和曝光度,不得不投入大量的资金进行广告投放和促销活动。然而,这种投流促销的方式并不能保证品牌的盈利。一方面,数字营销成本不断攀升,流量变得越来越贵。根据相关数据,在某些行业仅电商流量的成本就已经占据了商品售价的 20%-30%。另一方面,消费生态失衡导致营销成本增加。消费生态由平台、商家和消费者三方构成,只有三方共赢,生态才能健康持续运转。但在现实中,由于竞争加剧,品牌往往过于依赖促销和流量投放,导致利润被层层分割,最终无利可图。此外,品牌之间差异化不足也使得消费者在众多选择中难以做出决策,品牌不得不通过更多的营销投入来吸引消费者的注意。

(三)转型挑战

制造型企业面临着利润下降和向品牌主导转型的挑战。中国制造业虽然在工厂管理和产品生产方面具有一定的优势,但由于缺乏品牌积累,在塑造消费者心智方面还有很长的路要走。在产品同质化严重、价格战愈演愈烈的市场环境中,如果没有差异化,商家往往只能通过折扣、降价来促进销售,这进一步压缩了企业的利润空间。例如,传统的服装制造企业,在面对市场竞争时,如果仅仅依靠低成本的生产模式,很难在市场中立足。而那些成功实现品牌转型的企业,如从传统制造到智能制造转型升级的英威腾,通过引入先进的生产设备和智能化技术,提高了生产效率和产品质量,同时加强了品牌建设,提升了品牌的核心竞争力。对于制造型企业来说,向品牌主导转型不仅需要投入大量的资金和时间,还需要具备创新意识和市场洞察力,不断推出符合消费者需求的产品和服务。

三、品牌在新时代的价值与应对策略

(一)强品牌优势

自带流量阐述强品牌满足消费者 “懒” 的需求,有助于用户迅速做出决策,降低决策成本。
在这个信息爆炸的时代,消费者面临着无数的选择,往往感到无从下手。而强品牌就像是一盏明灯,为消费者指引方向。例如,当消费者想要购买一款手机时,如果他们对某个品牌有强烈的认知和信任,就会更容易选择该品牌,而不需要花费大量的时间去比较不同品牌的产品。这是因为强品牌满足了消费者 “懒” 的需求,让他们能够迅速做出决策,降低了决策成本。
根据相关数据显示,强势品牌的产品在市场上的销售速度通常比普通品牌快 30% 以上。这是因为消费者对强品牌的信任度高,愿意更快地做出购买决策。
产生更高溢价说明强品牌能将顾客偏好转为溢价,对人才吸引力更强,提升运营效率。
强品牌不仅能够吸引消费者,还能够吸引优秀的人才。在人才市场上,强品牌的企业往往更具吸引力,因为人们认为在这样的企业工作能够获得更好的发展机会和福利待遇。例如,苹果公司就是一个强品牌的代表,它吸引了全球各地的优秀人才加入,为公司的发展提供了强大的动力。
此外,强品牌还能够产生更高的溢价。消费者愿意为强品牌的产品支付更高的价格,因为他们认为这些产品具有更高的品质和价值。根据市场研究机构的数据,强品牌的产品通常能够比普通品牌的产品溢价 20% 以上。这不仅为企业带来了更高的利润,还提升了企业的运营效率。

(二)为用户创造价值

功能价值讲述强品牌在用户心中与特定功能形成强关联,降低用户决策成本。
强品牌在用户心中往往与特定的功能形成强关联。例如,当消费者想到高品质的智能手机时,很可能会想到苹果或华为;当消费者想到高性能的汽车时,很可能会想到宝马或奔驰。这种强关联使得消费者在需要特定功能的产品时,更容易选择这些强品牌的产品,从而降低了决策成本。
以可口可乐为例,这个品牌在消费者心中与清凉解渴的功能形成了强关联。当消费者在炎热的夏天想要解渴时,很可能会选择可口可乐。这种强关联不仅降低了消费者的决策成本,还增强了品牌的竞争力。
体验价值和社交价值提及品牌对用户的体验价值和社交价值,综合为用户降低决策成本。
品牌不仅能够为用户提供功能价值,还能够提供体验价值和社交价值。强品牌往往能够为用户带来更好的体验,例如舒适的购物环境、优质的客户服务等。同时,强品牌还能够成为用户社交的话题,为用户带来社交价值。
例如,星巴克就是一个强品牌的代表,它不仅为用户提供了高品质的咖啡和舒适的环境,还成为了用户社交的场所。人们可以在星巴克与朋友见面、聊天,或者独自享受一杯咖啡的时光。这种体验价值和社交价值综合起来,为用户降低了决策成本,增强了品牌的吸引力。

(三)应对策略

聚焦产品与用户评价强调在碎片化时代,产品做好和用户正面评价对品牌成功的重要性。
在碎片化时代,品牌要想成功,必须聚焦产品和用户评价。只有产品做好了,才能够吸引用户的关注和购买;只有用户给出正面评价,才能够吸引更多的用户购买产品。因此,品牌应该注重产品的品质和创新,不断提升用户体验,同时积极关注用户的评价,及时解决用户的问题,提高用户满意度。
例如,小米公司就是一个注重产品和用户评价的品牌代表。它通过不断推出高品质、高性价比的产品,吸引了大量的用户关注和购买。同时,小米公司还积极关注用户的评价,及时解决用户的问题,提高用户满意度。这种聚焦产品和用户评价的策略,使得小米公司在竞争激烈的市场中脱颖而出,成为了一家成功的品牌企业。
适应新营销模式指出品牌需转向新营销模式,关注用户需求,与创作者合作。
在碎片化时代,品牌需要适应新的营销模式,关注用户需求,与创作者合作。传统的营销模式已经无法满足消费者的需求,品牌需要通过新的营销模式来吸引用户的关注和购买。例如,品牌可以通过社交媒体、短视频等平台,与用户进行互动,了解用户的需求和喜好,同时与创作者合作,推出有创意的营销内容,吸引用户的关注和购买。
以美妆品牌完美日记为例,它通过与众多美妆博主合作,推出了一系列有创意的营销内容,吸引了大量的用户关注和购买。同时,完美日记还通过社交媒体平台,与用户进行互动,了解用户的需求和喜好,不断推出符合用户需求的产品。这种适应新营销模式的策略,使得完美日记在竞争激烈的美妆市场中脱颖而出,成为了一家成功的品牌企业。
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